La généralisation du télétravail a transformé le rôle des directeurs des ressources humaines (DRH), les obligeant à adapter leurs stratégies pour répondre aux nouveaux défis humains et techniques.
L’humain au centre de l’entreprise connectée
Sur le plan humain, l’un des principaux défis est l’isolement des employés, qui peut affecter leur bien-être mental et émotionnel. Pour contrer cela, les DRH doivent mettre en place des initiatives visant à maintenir le moral et l’engagement des équipes. Des réunions virtuelles régulières, des activités de team-building en ligne, et des programmes de soutien psychologique peuvent être des solutions efficaces. En parallèle, l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle devient prépondérant. Les DRH doivent encourager les employés à établir des horaires de travail clairs et à prendre des pauses régulières. Des politiques de déconnexion peuvent également être mises en place pour éviter le burnout.
La communication à distance, parfois moins efficace et sujette aux malentendus, représente un autre défi majeur, d’autre technique cette fois. En relation directe avec la DSI, Les DRH doivent promouvoir l’utilisation d’outils de communication collaboratifs et former les employés à leur utilisation, ce dernier point étant bien souvent trop négligé. Des sessions de feedback régulières peuvent également aider à maintenir une communication ouverte et transparente.
La formation à distance, souvent moins engageante et moins efficace que les sessions en présentiel, nécessite également une adaptation. Les DRH doivent rendre les programmes de formation plus interactifs et accessibles, en utilisant des plateformes de e-learning et des webinaires. Enfin, le télétravail pose des défis en matière de gestion des données sensibles et de confidentialité. Les DRH doivent s’assurer que les employés respectent les politiques de confidentialité et de protection des données, même à distance.
Mesure de la performance des télétravailleurs
Evaluer la performance des employés à distance est bien plus complexe qu’en présentiel. Les DRH, comme les Responsables de services ou d’équipe, doivent adapter le management des projets et la gestion des réunions de suivi. Les méthodes d’évaluation seront adaptées pour inclure des critères spécifiques au télétravail, comme l’autonomie et la capacité à gérer son temps efficacement.
Sur ce sujet, la DRH n’agit généralement pas directement avec les collaborateurs mais plutôt avec les responsables d’équipes.
Gestion et contrôle des temps de travail
En France, un ensemble de règles encadre le télétravail. Celles-ci incluent le droit du travail, les conventions collectives, les accords de télétravail, ainsi que les pratiques et usages au sein des structures. Les modalités du télétravail peuvent varier selon plusieurs paramètres tels que les quotités autorisées, le nombre de jours, les collaborateurs concernés, etc. Cela peut devenir un véritable casse-tête pour assurer le respect de toutes ces conditions !
Droits et devoirs de l’entreprise
Pour les entreprises, la première obligation est de se conformer aux lois et réglementations locales concernant le temps de travail. En France, par exemple, le Code du travail impose des règles strictes sur la durée du travail, les heures supplémentaires, et les périodes de repos. Ensuite, les entreprises doivent fournir des outils permettant de mesurer le temps de travail des employés en télétravail, tels que des logiciels de gestion du temps ou des systèmes de pointage. Ces outils doivent être utilisés de manière à respecter la vie privée des employés, en évitant toute intrusion excessive.
Par ailleurs, les entreprises ont la responsabilité de former et de sensibiliser les collaborateurs sur l’importance de la mesure du temps de travail et sur l’utilisation des outils de suivi. Cela inclut des sessions de formation sur les bonnes pratiques et les obligations légales. De plus, la gestion des heures supplémentaires doit être particulièrement précise, car source de conflits potentiels avec les collaborateurs. Les entreprises doivent compenser ces heures, soit par un paiement, soit par une compensation sous forme de repos, conformément à la législation en vigueur.
Droits et devoirs des collaborateurs
Pour les collaborateurs, le respect des horaires de travail convenus avec l’entreprise est essentiel. Ils doivent également utiliser les outils de suivi du temps de travail fournis par l’entreprise de manière honnête et transparente. La communication et la transparence avec le manager ou le DRH sont également importantes, notamment pour signaler les heures supplémentaires effectuées et les périodes de repos prises.
Les collaborateurs doivent respecter les périodes de repos obligatoires, y compris les pauses quotidiennes et les jours de repos hebdomadaires. Cela est crucial pour éviter le burnout et maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle. Enfin, la participation aux sessions de formation et de sensibilisation organisées par l’entreprise est nécessaire pour une bonne compréhension et application des règles de mesure du temps de travail.
Des outils à disposition des DRH
Si la gestion du bien-être des collaborateurs en télétravail est avant tout une question de relation humaine, les DRH peuvent facilement être assistés dans les tâches de la quantité et de la qualité du travail réalisé en distanciel.
L’application Smart-Office de politique de télétravail d’OpenMySpace facilite le contrôle de ces paramètres pour chaque employé. Elle garantit ainsi le respect des accords négociés dans l’entreprise. De plus, elle permet de vérifier la bonne application les délais de prévenance pour les demandes de télétravail, la validation préalable par le manager, ainsi que les modalités du télétravail exceptionnel lors de grèves ou de crises. En cas d’écart avec la convention, une alerte est automatiquement envoyée aux personnes désignées. Ainsi, l’encadrement du télétravail est assuré à tous les niveaux hiérarchiques. La conformité de l’organisation vis-à-vis de la réglementation du travail est garantie.
D’autre part, les applications de déclaration de présence et de gestion du travail garantissent à l’entreprise et ses collaborateurs l’application des accords sur le télétravail. De plus, l’application permet de répondre à l’obligation de suivre et de contrôler les temps de travail de ses collaborateurs à distance, au même titre que pour ses salariés présents au sein de l’entreprise.